UWAGA! Nie odbieramy paczek nadanych do punktów odbioru typu Paczkomat, Paczka w Ruchu itp. oraz odesłanych do nas za pobraniem.
Zamówienia opłacone w PLN zwracamy na polskie konto (takie prosimy podać w formularzu zwrotu)
Zamówienia opłacone przez PayPal rozliczamy automatycznym zwrotem na to samo konto, z którego było opłacone. Jeśli chcą Państwo otrzymać zwrot na konto bankowe- prosimy wpisać polski numer konta.
1. Jest 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy kupna (liczone od dnia otrzymania zamówienia)
2. Klient odsyła paczkę na swój koszt wraz z paragonem oraz formularzem zwrotu (link do pobrania: https://illuminate.pl/Formularz.pdf ). Należności (koszt sukienki+ najniższy koszt dostarczenia produktu do klienta-jeśli była darmowa dostawa to takiego kosztu nie zwracamy, więcej info tu pkt X https://illuminate.pl/pl/content/3-regulamin) zwracamy na nr konta podany w formularzu zwrotu.
3. Można również odesłać paczkę przez stronę https://szybkiezwroty.pl/pl. Po otrzymaniu przesyłki potrącimy 12zł ( od 01.03.2024 - 15 zł ) od kwoty zwracanego zamówienia. Proszę pamiętać o dołączeniu do paczki naszego formularza zwrotu.
Aby skorzystać z tej usługi należy wejść na stronę http://www.szybkiezwroty.pl. Po otwarciu strony proszę wpisać słowo "illuminate" w okienku "wyszukaj swój sklep" i wypełnić podany na stronie formularz zwrotu. Po wypełnieniu wszystkich rubryk i zatwierdzeniu wymaganych zgód, klikamy "zwracam paczkę". Kod zwrotu zostanie przesłany na podany w formularzu numer telefonu.
4. Paczka nie musi być odsyłana w oryginalnym kartonie. Sukienkę można również odesłać listem poleconym w kopercie bąbelkowej.
5. Sukienka nie może nosić śladów użytkowania- musi mieć metki itp.*
6. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni kalendarzowych. NIE WYSYŁAMY AUTOMATYCZNYCH POWIADOMIEŃ O OTRZYMANIU ZWROTU. Prosimy zapisać numer nadania paczki (na stronie przewoźnika można śledzić status przesyłki) i koniecznie zachować oryginalne potwierdzenie nadania paczki
7. Adres do wysyłki:
Illuminate
ul. Boruty 17
15-157 Białystok
* Dziewczyny! Zwracana sukienka nie może nosić śladów użytkowania - musi mieć metki, nie może być ubrudzona (np. podkładem), nie może pachnieć proszkiem do prania ani perfumami. Wszelkie zniszczenia sukienki, np. rozprucia szwu są niedopuszczalne!
Zgodnie z prawem mamy możliwość naliczenia kosztów związanych z doprowadzeniem sukienki do pierwotnej formy. Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie sukienki po jej otrzymaniu i natychmiastowe zgłoszenie nam wszelkich nieprawidłowości.
Powyższa treść ma charakter informacyjny. W celu poznania szczegółowych informacji dotyczących odstąpienia od umowy, zapraszamy do przeczytania naszego regulaminu, pkt X https://illuminate.pl/pl/content/3-regulamin
UWAGA!
Proszę koniecznie zapisać numer nadania paczki/listu i śledzić status przesyłki na stronie przewoźnika.
Nie wysyłamy automatycznych powiadomień o otrzymaniu zwrotu.
NIE PROWADZIMY WYMIAN