ZWROTY I WYMIANA

UWAGA! Nie odbieramy paczek nadanych do Paczkomatów oraz odesłanych do nas za pobraniem. 

Zamówienia opłacone w PLN zwracamy na polskie konto (takie prosimy podać w formularzu zwrotu) 

Jak wygląda zwrot?

 

1. Jest 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy kupna

2. Klient odsyła paczkę na swój koszt wraz z paragonem oraz formularzem zwrotu (link do pobrania: https://illuminate.pl/Formularz.pdf ). Należności (koszt sukienki+ najniższy koszt dostarczenia produktu) zwracamy na nr konta podany w formularzu zwrotu.

3. Paczka nie musi być odsyłana w oryginalnym kartonie. Sukienkę można odesłać listem poleconym w kopercie bąbelkowej.

4. Sukienka nie może nosić śladów użytkowania- musi mieć metki itp.*

5. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni kalendarzowych. NIE WYSYŁAMY AUTOMATYCZNYCH POWIADOMIEŃ O OTRZYMANIU ZWROTU. Prosimy zapisać numer nadania paczki (na stronie przewoźnika można śledzić status przesyłki)

6. Adres do wysyłki:

Illuminate

Ul. Warszawska 6A lok 14-15

15-063 Białystok

 

* Dziewczyny! Zwracana sukienka nie może nosić śladów użytkowania - musi mieć metki, nie może być ubrudzona (np. podkładem), nie może pachnieć proszkiem do prania ani perfumami. Wszelkie zniszczenia sukienki, np rozprucia szwu sa niedopuszczalne!

Zgodnie z prawem mamy możliwość naliczenia kosztów związanych z doprowadzeniem sukienki do  pierwotnej formy. Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie sukienki po jej otrzymaniu i natychmiastowe zgłoszenie nam wszelkich nieprawidłowości.

Powyższa treść ma charakter informacyjny. W celu poznania szczegółowych informacji dotyczących odstąpienia od umowy, zapraszamy do przeczytania naszego regulaminu, pkt X https://illuminate.pl/regulamin

UWAGA!

Proszę koniecznie zapisać numer nadania paczki/listu i śledzić status przesyłki na stronie przewoźnika. 

Nie wysyłamy automatycznych powiadomień o otrzymaniu zwrotu.

 

Jak wygląda wymiana?

 

1. Sukienkę możemy wymienić, jeśli mamy dostępny dany rozmiar (prosimy o wcześniejszy kontakt).

2. Sukienkę możemy wymienić na inny rozmiar  lub inny model, ale musi być w tej samej cenie.

3. W celu wymiany należy odesłać sukienkę na nasz adres:

Illuminate

Ul. Warszawska 6A lok 14-15
15-063 Białystok

Z dopiskiem: WYMIANA

4. Proszę dołączyć do paczki karteczkę  (NIE formularz zwrotu)  z informacją:

„Wymiana na rozmiar…….”  +imię i nazwisko + adres do ponownej wysyłki

5. Sukienka nie musi być odesłana w oryginalnym opakowaniu kartonowym (może być odesłana w zwykłej kopercie)

6. Klient odsyła rzecz na swój koszt. Najtańsza opcją wysyłki będzie list polecony.

7. Sukienkę we właściwym rozmiarze odeślemy kurierem na nasz koszt po otrzymaniu przesyłki.

8. Sukienkę wymieniamy w ramach jednego paragonu (jednej opłaty za towar). Na wymianę jest 14 dni kalendarzowych. Wymienianą sukienkę można zwrócić w ciągu  kolejnych 14 dni. Cała procedura nie może trwać więcej niż 30 dni kalendarzowych.