ZWROTY

UWAGA! Nie odbieramy paczek nadanych do punktów odbioru typu Paczkomat, Paczka w Ruchu itp.  oraz odesłanych do nas za pobraniem. 

Zamówienia opłacone w PLN zwracamy na polskie konto (takie prosimy podać w formularzu zwrotu) 

Zamówienia opłacone przez PayPal rozliczamy automatycznym zwrotem na to samo konto, z którego było opłacone. Jeśli chcą Państwo otrzymać zwrot na konto bankowe- prosimy wpisać polski numer konta.

Jak wygląda zwrot?

 

1. Jest 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy kupna (liczone od dnia otrzymania zamówienia)

2. Klient odsyła paczkę na swój koszt wraz z paragonem oraz formularzem zwrotu (link do pobrania: https://illuminate.pl/Formularz.pdf ). Należności (koszt sukienki+ najniższy koszt dostarczenia produktu do klienta-jeśli była darmowa dostawa to takiego kosztu nie zwracamy, więcej info tu pkt X https://illuminate.pl/pl/content/3-regulamin) zwracamy na nr konta podany w formularzu zwrotu.

3. Można również odesłać paczkę przez stronę  https://szybkiezwroty.pl/pl. Po otrzymaniu przesyłki potrącimy 12zł ( od 01.03.2024 - 15 zł ) od kwoty zwracanego zamówienia. Proszę pamiętać o dołączeniu do paczki naszego formularza zwrotu. 

Aby skorzystać z tej usługi należy wejść na stronę http://www.szybkiezwroty.plPo otwarciu strony proszę wpisać słowo "illuminate" w okienku "wyszukaj swój sklep" i wypełnić podany na stronie formularz zwrotu. Po wypełnieniu wszystkich rubryk i zatwierdzeniu wymaganych zgód, klikamy "zwracam paczkę". Kod zwrotu zostanie przesłany na podany w formularzu numer telefonu.    

4. Paczka nie musi być odsyłana w oryginalnym kartonie. Sukienkę można również odesłać listem poleconym w kopercie bąbelkowej.

5. Sukienka nie może nosić śladów użytkowania- musi mieć metki itp.*

6. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni kalendarzowych. NIE WYSYŁAMY AUTOMATYCZNYCH POWIADOMIEŃ O OTRZYMANIU ZWROTU. Prosimy zapisać numer nadania paczki (na stronie przewoźnika można śledzić status przesyłki) i koniecznie zachować oryginalne potwierdzenie nadania paczki

7. Adres do wysyłki:

Illuminate

ul. Boruty 17

15-157 Białystok

 

* Dziewczyny! Zwracana sukienka nie może nosić śladów użytkowania - musi mieć metki, nie może być ubrudzona (np. podkładem), nie może pachnieć proszkiem do prania ani perfumami. Wszelkie zniszczenia sukienki, np. rozprucia szwu są niedopuszczalne!

Zgodnie z prawem mamy możliwość naliczenia kosztów związanych z doprowadzeniem sukienki do pierwotnej formy. Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie sukienki po jej otrzymaniu i natychmiastowe zgłoszenie nam wszelkich nieprawidłowości.

Powyższa treść ma charakter informacyjny. W celu poznania szczegółowych informacji dotyczących odstąpienia od umowy, zapraszamy do przeczytania naszego regulaminu, pkt X https://illuminate.pl/pl/content/3-regulamin

UWAGA!

Proszę koniecznie zapisać numer nadania paczki/listu i śledzić status przesyłki na stronie przewoźnika. 

Nie wysyłamy automatycznych powiadomień o otrzymaniu zwrotu.

NIE PROWADZIMY WYMIAN